全社のDX人財育成を議論する”共通言語”ができたのは大きな成果 - りそな銀行独自のDX人財定義をAVILENが支援 -

2023.6.06

株式会社りそな銀行（以下、りそな銀行）は、DXを通じて持続的な成長を実現するべく、全社員のIT / デジタルリテラシーの向上に取り組んでいます。

AVILENは、りそな銀行が必要とするデジタル人財のあるべき像とスキル定義、実業務を想定したAI活用の企画研修をご支援いたしました。

今回は、りそな銀行人財サービス人財育成室で全社の人財育成を牽引する榊原様にインタビューを実施しました。

りそな銀行が取り組む人財育成

–りそな銀行が掲げる全体戦略について教えてください。

りそな銀行では、2023年度から2025年度の中期経営計画を「リテールNo.1実現への加速に向けてコーポレートトランスフォーメーション(CX)に取り組む最初の1,000日」と位置付け、サステナビリティ・トランスフォーメーション(SX)、デジタルトランスフォーメーション(DX)の潮流等を見据えた「変化への適応」および「収益・コスト構造改革のさらなる加速」を目指しています。

これらを実現するために、リテール特化の歴史の中で培ったグループの強みを活かした「ビジネスの深掘」と、新たな価値の創造への挑戦を通じた「価値創造力の強化」、グループ連結運営のさらなる強化と一体的な基盤改革を通じた「経営基盤の次世代化」に取り組んでいます。

参考：https://www.resona-gr.co.jp/holdings/about/strategy/plan.html

– 榊原様が所属する人財育成室のDX人財育成における役割を教えてください。

全社のDX戦略を実現するために、全社員へのIT / デジタルリテラシー教育、業務効率化・付加価値創出に向けたリスキリング施策の企画・推進をしています。

– これまでに実施してきたDXにかかる人財育成施策にはどのようなものがありますか？

2019年度からITリテラシー向上を目的として、全社向けに「IT頭脳強化プログラム」を展開しました。

具体的には、以下2本柱で推進しました。

ITパスポートの資格取得推進
VBAプログラミング、データサイエンス基礎講座、セキュリティ関連スキル講座など、本部社員向けに内製していた講座の全社員向けに展開

ITパスポートの資格取得者数をKPI指標としており、2023年4月時点で、約4,500名の資格取得者を輩出しました。

DX人財像・スキル定義プロジェクトについて

– 今回のDX人財像・スキル定義のプロジェクトが立ち上がった背景について教えてください。

一口に”DX人財”と言っても、求められるスキルは各業界さまざまだと思います。

金融業界では、本部が担う業務と支店が担う業務が異なるため、社員それぞれに求められる業務領域やスキルが異なります。

更に、冒頭でお話しした通り当社には、「リテール特化」で事業展開をしてきた歴史があります。

りそな銀行のDX戦略を実現するためには、りそな銀行ならではのビジネスモデルを加味したDX人財像を定義する必要があると考えました。

DX人財像・スキル定義

DX人財像・スキル定義を8つのステップに分け、2022年はSTEP1〜5を伴走支援いたしました。
STEP1：DX人財の役割定義
STEP2：本部・営業店の役職別に役割定義
STEP3：求められる能力のレベル別定義
STEP4：各人財と能力レベルの紐づけ
STEP5：スキルの洗い出し・紐づけ

– 本プロジェクトで得られた成果を教えてください。

りそな銀行には、DX企画部、データサイエンス部、カスタマーサクセス部など、DXに関するプロフェッショナル人財が多く在籍し、より専門的な知識・スキルの習得が必要となる部署がございます。

これらの部門と横ぐしで全社の人財育成を議論する際の”共通言語”を策定することができたのは、大きな成果だと考えています。

社員ひとりひとりが目指すべき人財像と身に付けるべきスキルを理解できるように、本プロジェクトで定義した78項目のスキルを分類・整理して、研修プログラムとして展開していくことが次のステップです。

– AVILENのご支援はいかがでしたか？